Politique de Retour Client – Xiaomi Boutique Abidjan

Chez Xiaomi Boutique Abidjan, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour pour garantir une expérience client optimale. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous pour connaître les détails de notre politique de retour.

Conditions d’éligibilité pour un retour

Délai de retour : Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour effectuer une demande de retour.
État du produit : Le produit doit être retourné dans son état original, non utilisé, et dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, manuels et cadeaux promotionnels (le cas échéant).
Preuve d’achat : Une preuve d’achat valide (facture ou récépissé) doit être fournie lors de la demande de retour.

Articles non éligibles

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ou une manipulation incorrecte.
Les produits sous blister ou scellés, si l’emballage a été ouvert.
Les produits achetés en solde ou lors de ventes promotionnelles, sauf s’ils sont défectueux.

Processus de retour

Contactez-nous : Adressez votre demande de retour à notre service client via notre page de contact ou en appelant notre hotline.
Validation : Une fois votre demande validée, nous vous fournirons des instructions pour le retour du produit.
Inspection : Après réception, notre équipe inspectera le produit retourné. Si toutes les conditions sont remplies, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre préférence.

Modes de remboursement

Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Le remboursement peut prendre jusqu’à sept jours ouvrés après validation du retour.

Coûts de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, excepté si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise lors de l’expédition.

Assistance

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre équipe via :

Email : support@xiaomiabidjan.ci
Téléphone : +225 07 07 523 449
Adresse physique : Xiaomi Boutique Abidjan, Treichville gare de Bassam centre commercial Koubeissi Bloc D.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute assistance nécessaire.